Meubles.com, pour s'installer sans bouger de chez soi

Avec son nom simplissime et sa typographie sans fioritures, meubles.com affiche la couleur : basique et efficace. Pour aller tout de suite à l'essentiel, la page d'accueil est consacrée à des "ventes flash" et à l'annonce de baisses de prix sur les best-sellers.

En haut de l'écran, un bandeau horizontal permet de traquer le mobilier de ses rêves. Le client a la possibilité de parcourir le catalogue suivant ses préférences, en indiquant le genre d'articles souhaité (canapé, table), la pièce à équiper (salon, cuisine) ou bien son style favori (classique, nature, oriental…). Bien entendu, on peut affiner encore la sélection en croisant ces trois critères. Un lien "Aide", en bas de page, résume les subtilités de l'utilisation du moteur de recherche.

Dans le même onglet, l'indication "garanties et services" récapitule les engagements de meubles.com, dont l'assurance de prix imbattables. Dans ces conditions, il ne faut évidemment pas demander plus qu'une sélection plutôt classique de mobilier : l'onglet "design", par exemple, n'est pas toujours très garni.

En revanche, meubles.com ne lésine pas sur le service clients, puisqu'un web-conseiller est disponible en semaine. Un contact humain bienvenu, très efficace lorsque nous l'avons testé, et totalement gratuit. Seule vraie question, le délai de livraison. La page d'accueil assure qu'il est "en moyenne de 7 jours", cependant un tour rapide sur différents forums de consommateurs révèle que de nombreux clients se sont plaints de la lenteur des commandes. A tout hasard, armez-vous donc de patience…Le rachat de la société par Matelsom, il y a quelques mois, aidera peut-être à faire disparaître ces désagréments.

L'Internaute a aimé... La page "conseils", qui donne des notions de base en matière de décoration.

L'Internaute a regretté... Le texte écrit en caractères trop petits et trop pâles, pénibles pour les yeux.