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| Il arrive parfois, quand on réceptionne une livraison, que les biens reçus ne soient pas conformes à ceux qui avaient été commandés. Il peut, par exemple, manquer des pièces, y avoir un élément de cassé ou, tout simplement, que ce ne soit pas ce qui a été commandé. Dans tous les cas, il est préférable de déballer la commande tout de suite et de signaler tout problème sur le bordereau de livraison. Ces réserves doivent ensuite être confirmées par écrit, en courrier recommandé. Les frais de réexpédition sont à la charge du vendeur. |
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| Dernière mise à jour : mai 2012 |
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Monsieur Prénom Nom
Fonction
Adresse
Code Postal Ville
Monsieur
Adresse
Code Postal Ville
Lieu, Date
Objet : réserves relatives à la livraison n° (précisez)
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
J’ai réceptionné une commande que je vous avais passée, le
Or, lors de cette réception, j’ai indiqué que j’émettais des réserves quant à livraison.En effet, (précisez les réserves que vous avez émises).
Je vous demanderais donc de bien vouloir (précisez ce que vous attendez du vendeur : remboursement, échange…).
Par ailleurs, je vous rappelle que les frais de réexpédition de ces objets seront à votre charge.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Signature
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